用户在办公室从Segway配送机器人里取餐

近年来，中国占据了全球40％以上的电商交易，国内快递和外卖行业在高基数下迎来高速增长期，2018年快递量为560万亿，快递员从2017年300万人，增加到2018年390万人。然而，中国从12年起劳动力人口连续6年下降，人力成本急速上升。

快递和外卖配送的末端环节——取件和投递，占每单配送时长的30％－60％。在城市中，有超过1／3的单量在白领所在的写字楼完成。写字楼取件和投递的场景比较容易被机器人替代，配送机器人可将快递或外卖从楼宇内送达到各楼层的白领用户手中。机器人在楼内和楼宇内的电梯联动，实现安全高效运行，正成为这个领域最亟待解决的痛点。

5月21日，在云南昆明举办的腾讯数字生态大会上，全球智能短交通和服务类机器人领域的领先科技企业九号机器人受日立楼宇邀请出席展示。对于在全国范围的指定电梯，Segway配送机器人只需进行信号通讯对接，无需对电梯进行二次开发，即可实现机器人自主使用电梯。这让“电梯x机器人”智慧生活场景踏上了快车道。

实现“电梯X机器人”智慧交互

如今，国家尚未有成熟的法规条文约束机器人乘梯改造，有些机器人厂商会私自改造电梯。因此，机器人乘梯是否安全和电梯升级是否合规是楼宇方和楼内用户最关心的两个问题。2018年，团队的电梯改造方案就已获得特种设备检验检测所认证及审批，这也是全国首个拥有此认证的案例。Segway配送机器人通过与电梯原厂合作，使用梯控系统协议呼叫电梯，实现了低延迟和高安全的双重功效。

“通过我们的电梯改造方案，机器人可以自主上下电梯。当机器人到达电梯门口时，它会通过无线的方式给电梯中控下命令，‘按’下电梯按钮，订单需要送到几楼它就会给电梯发相应指令。你不用担心机器人进入电梯后会‘调皮、捣乱’，它会像我们普通用户一样，进入电梯后安静的等待到达的目的地。”Segway产品负责人提到。

Segway配送机器人已在多个楼宇试运行，给楼内用户带来了有趣的体验。机器人进入电梯时和人进入电梯的行为一致，并会对自己的行为进行播报“我正在进入电梯，很开心一起乘梯！”当电梯内人流过多时，Segway配送机器人还能正确识别并放弃乘梯，自动呼叫下一班电梯。

智慧AI赋能 九号机器人助力制造业产业升级

伴随AI时代的来临，传统电梯硬件制造商也面临着一场数字化的变革之路。Segway配送机器人通过云端系统对接电梯制造商，让楼宇实现智慧无人配送，帮助电梯行业实现产业升级。

九号机器人研发的电梯云端系统，具备与各电梯厂商和业务平台对接的适用性。在与外卖平台美团合作中，Segway配送机器人通过云端部署，以硬件＋软件＋云端的一体化开发，让产品快速接入服务场景。相较于传统运力的SOP流程，机器人一台上岗，全服上岗。接入Segway配送机器人，将为美团外卖降低人力成本，解决写字楼末端配送难题。

未来，九号机器人将持续布局IoT领域，通过多元化的解决方案，服务与应用于更多场景。九号机器人也希望与更多电梯服务商合作，实现电梯＋机器人一步到位，共同探索更具普适性的智慧楼宇解决方案。